2024年12月18日，由中国商报社、中国商界杂志社、中国商人杂志社、中国收藏杂志社、中国烹饪杂志社、中国经贸杂志社联合举办的第十一届中国商业创新大会在北京召开。在大会上，佑创新商业智库首席专家赵浩兴教授代表中国商报社、浙江工商大学消费与流通研究院、佑创新商业智库发布了《2025中国商业创新关键词》。报告总结了当前商业创新的主要趋势，描绘出未来发展的蓝图。报告指出，心新相印、数实融合、新质消费、强链出海是2025年商业创新的四个关键词。

面向新商业时代，需要激发新动能，谱写新篇章；开启新商贸征程，需要新姿态、新理念、新模式、新路径。创新需明确方向，将"新消费"置于技术创新之上，从消费者角度出发，重构"人货场"，重视新质生产力提升。构建"新流通体系"，实现品牌营销、数字商业、供应链一体化，强化品牌出口，构建全球供应链。中国商业应在道德信仰和底层逻辑上坚守，推进"心新相印"、"数实融合"、"新质消费"和"强链出海"等创新关键词，以高品质、绿色、健康为导向，促进内外贸一体化，为中国商业的未来奠定坚实基础。

关键词一：心新相印

如今，不少企业虽重视商业模式和商业业态的创新，却忽视了对消费者真诚和爱的付出。“心新相印”，就是提醒和倡导商业企业及服务提供者：一方面要持续地创新商业服务体系；另一方面要处理好温度和速度、数量和质量、自身和社会的关系，要坚守商业信仰、坚持长期主义，以高品质的商业服务不断满足人民对美好生活的向往。

关键词二：数实融合

数实融合，是指数智化商业与实体商业的深度融合。

数实融合，就是要求商业主体、商圈及商务管理部门在实际的建设和运营中，避免和防止商业业态线上线下分离、商业技术数字化与实体商业效能提升脱节，要形成实体数智化、数智实体化“水乳交融”的融合关系。

关键词三：新质消费

我国目前的消费环境、消费场景、消费供给、消费服务等与新消费的发展需求仍有差距，存在旧商贸追不上新消费的尴尬局面，需要对传统消费的人、货、场体系进行重构。传统消费供给的不足主要体现在“新”和“质”上，与此不同的是，新质消费既要体现消费场景、消费服务等方面的创新，还要体现消费产品及服务的品质，新质消费应该是消费者导向的、绿色的、高效率、具有情绪价值的。

关键词四：强链出海

如今，我国企业“走出去”的步伐进一步加快，但企业“出海”的质量、效能和系统性还明显不足。同时，当前的国际政治、经济环境对我国传统外贸构成较大挑战，亟待构建创新高效的新外贸体系。我国对外贸易和对外经济合作需要在强链、补链的基础上，以互动双赢的产能合作、系统完善的供应链集成，集创新链、价值链、产业链为一体，以及品牌品质的国际市场营销战略，取得国际市场的整体竞争优势。

中央经济工作会议把“以科技创新引领新质生产力发展，建设现代化产业体系”作为2025年的一项重要任务。

新商业体系，因其一头连着新消费、一头连着新供给，成为有效促进新质生产力体系构建的核心驱动力。在新消费趋势下，如何拥抱新消费，开启新动能？

浙江工商大学消费与流通研究院副院长、杭州电子商务研究院院长、中非经贸研究院院长赵浩兴在接受中国商报记者采访时表示，各地及商贸流通主体可以从优化新供给、打造新场景、激活新机制三个方面“三轮驱动”，推进消费服务体系的蝶变与跨越。

中央经济工作会议将“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”放在2025年重点工作任务的第一位。接下来，如何通过商业创新缔造消费新增量？

赵浩兴认为，增量可以从两个角度理解，一个是增数量，一个是增质量。从数量角度来说，就是通过产品创新、服务创新、渠道创新等实现消费量的提升。在质量方面，更多的是提高质量，实现高质量的消费、高品质的消费。

“商业创新包括业态场景的创新，即首发经济、银发经济、高品质消费集聚区、智慧商圈等。还包括服务的创新，例如养老等新服务。此外还有产品创新，目前，人工智能在这个消费领域的渗透率越来越高，例如智能装备、穿戴等。”赵浩兴表示，产品创新会实实在在地增加消费的量，也会提升消费的质。